Politique d’expédition

Politique d’expédition – Repair iFavone

Zones de livraison

Repair iFavone expédie ses produits en France, en Belgique ainsi que vers les autres pays proposés lors du passage de la commande.

Les modes de livraison, les tarifs et les délais disponibles dépendent de l’adresse de livraison, du poids et des dimensions de la commande. Les options définitives sont affichées avant le paiement.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des produits.

Les commandes ne sont pas préparées les dimanches et jours fériés. En cas de forte activité ou de circonstance exceptionnelle, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

Lorsque plusieurs produits sont commandés, l’expédition peut exceptionnellement être réalisée en plusieurs colis.

Livraisons en France métropolitaine

Lettre suivie — 4,90 €

  • Livraison avec numéro de suivi

  • Délai indicatif après expédition : 3 à 5 jours ouvrés

  • Disponible pour les produits respectant les dimensions et le poids autorisés pour ce mode d’envoi

Colissimo — 5,49 €

  • Livraison avec numéro de suivi

  • Délai indicatif après expédition : 48 à 72 heures ouvrées

Chronopost 24 h — 15,99 €

  • Livraison express avec numéro de suivi

  • Livraison généralement prévue le jour ouvré suivant avant 13 h

  • Pour une expédition le jour même, la commande doit être passée avant 14 h, du lundi au vendredi, et tous les produits doivent être disponibles

Une commande Chronopost passée après 14 h, pendant le week-end ou un jour férié sera préparée le jour ouvré suivant.

Les délais indiqués sont ceux habituellement annoncés par les transporteurs. Ils commencent à compter de la prise en charge effective du colis et restent indicatifs, sauf engagement particulier du transporteur.

Livraison en Belgique et dans les autres pays

Pour la Belgique et les autres destinations internationales disponibles, les transporteurs, tarifs et délais sont affichés automatiquement lors du passage de la commande.

Les délais internationaux peuvent varier selon la destination, le transporteur, les formalités douanières et les éventuelles perturbations logistiques.

Pour une livraison située en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être demandés par les autorités locales. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.

Retrait à l’atelier

Le retrait à l’atelier est gratuit et disponible uniquement sur rendez-vous à l’adresse suivante :

Repair iFavone
5 allée des Marronniers
69320 Feyzin
France

Le client doit attendre la confirmation indiquant que sa commande est prête avant de se déplacer.

Pour convenir d’une date et d’une heure de retrait, contactez-nous :

Adresse de livraison

La commande est expédiée à l’adresse renseignée et validée par le client lors du paiement.

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations suivantes :

  • nom et prénom du destinataire ;

  • numéro et nom de rue ;

  • bâtiment, étage ou numéro d’appartement ;

  • code d’accès et interphone ;

  • code postal et ville ;

  • pays ;

  • numéro de téléphone.

Toute demande de modification doit nous être communiquée avant l’expédition. Une fois la commande remise au transporteur, la modification de l’adresse n’est plus garantie.

Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les nouveaux frais d’envoi resteront à la charge du client, sauf erreur imputable à Repair iFavone.

Suivi de la commande

Lorsqu’un mode de livraison avec suivi est choisi, le numéro de suivi est communiqué après l’expédition de la commande.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard important ou de colis non reçu, le client doit contacter Repair iFavone à l’adresse contact@repairifavone.com en indiquant son numéro de commande.

Repair iFavone effectuera les vérifications nécessaires et ouvrira, si besoin, une enquête auprès du transporteur. Le client n’a pas à gérer seul la réclamation auprès du transporteur choisi par Repair iFavone.

Si le suivi indique que le colis est livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit vérifier sa boîte aux lettres, son lieu de livraison, les éventuels voisins ou gardiens, puis nous contacter rapidement.

Une solution sera apportée après vérification des éléments disponibles et, si nécessaire, après le résultat de l’enquête du transporteur, conformément aux règles applicables.

Colis endommagé ou contenu manquant

À la réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de colis ouvert, endommagé, incomplet ou contenant un produit cassé, le client doit nous contacter rapidement en fournissant :

  • son numéro de commande ;

  • des photographies de l’emballage extérieur ;

  • des photographies de l’étiquette de transport ;

  • des photographies du produit et des dommages constatés ;

  • une description précise du problème.

Le client doit conserver l’emballage et les produits concernés pendant le traitement de la demande.

Retours

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux frais de retour, aux produits défectueux et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Produits numériques

Les fichiers numériques et autres produits dématérialisés ne nécessitent aucune expédition physique. Les modalités d’accès ou de téléchargement sont communiquées après validation du paiement.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

E-mail : contact@repairifavone.com
Téléphone : 07 61 28 84 76