Politique d’expédition

Expédition

Votre commande est expédié sous 3 jours ouvrés.

Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine ou en Belgique. L'adresse de livraison prise en compte pour l'envoi de la commande sera celle inscrite sur la commande, une fois celle-ci confirmée et réglée. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison tels que : n° de rue, de bâtiment, d'escalier, code d'accès, nom et ou n° d'interphone, nom du destinataire du colis etc.... L'envoi de la commande du client peut-être envoyé éventuellement dans plusieurs colis.

Dans le cas où l'adresse postale de livraison est erronnée (informations manquantes, informations incorrectes, ville renseignée ne correspondant pas au code postal, nom du client non-présent sur la boite aux lettres de livraison...), la société Repair iFavone se dégage de toute responsabilité concernant la non livraison de la commande. Les mentions "Chez Mr et Mme...", code postal et autres informations devront impérativement être remplies dans les champs destinés à l'adresse pour être prises en compte pour l'envoi, et non dans l'encart "Commentaire". La société Repair iFavone, proposera cependant au client de patienter un délai de 20 à 30 jours pour un éventuel retour du colis par les services de la Poste afin d'effectuer un renvoi de la commande à la charge du client à la bonne adresse. Les éventuelles modifications d'adresse de destination devront être signalées à notre SAV pour être prises en compte. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, campings, ni à des boîtes postales.

- En lettre suivie : Les frais de ports sont facturés par rapport au poids des produits commandés. La lettre suivie est offerte à partir de 50€ d'achat applicable seulement pour les clients présents en France Métropolitaine. Le temps de livraison, après délai de préparation de la commande, varie entre 48h et 72h en jours ouvrés*.

- retrait sur place : pour le retrait sur place de votre commande, il est impératif de nous prévenir de la date et l'heure de votre passage soit par mail, ou par téléphone.

*Les jours ouvrés sont considérés en dehors du samedi, dimanche et jours fériés.

- Les jours fériés ne sont pas comptabilisés comme des jours ouvrés. En conséquent, toute commande effectuée un jour férié ne pourra pas être prise en compte dans le délai de préparation et d'expédition annoncé de la commande. Sont considérés comme des jours fériés : 1er janvier, Lundi de Pâques, 1er et 8 Mai, Jeudi de l'ascension, Lundi de Pentecôte, 14 Juillet, 15 Août, 1er et 11 Novembre et 25 Décembre.

Les délais indiqués sont ceux communiqués par les services de La Poste, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
- En cas de retard de livraison, la société Repair iFavone, demande à ses clients de patienter un délai de 10 jours ouvrés (hors dimanche et jour férié) afin que l'acheminement du colis soit régularisé automatiquement par les services du transporteur. Si le retard de livraison en jours ouvrés est constaté par le client et justifié par le n° de suivi enregistré par les services de La Poste, la société Repair iFavone disposera de 3 jours pour intenter un recours auprès de son transporteur et ainsi dédommager le client.
- En cas de non-réception de la livraison et si le numéro de suivi indique le colis comme distribué ou livré par La Poste, la société Repair iFavone est déchargée. Le contrat établi entre la société et le client prend fin une fois la commande acheminée jusqu’au point de livraison demandé. Il dépend au client d’ouvrir une enquête afin d’effectuer une recherche du colis par ses propres moyens.

En cas de colis endommagés (déjà ouverts, produits manquants, produits cassés ..), le client s'engage à notifier au transporteur et à la société Repair iFavone, par tous moyens, l'état de la réception du produit. Le client dispose d'un délai de 10 jours pour contacter la société Repair iFavone. Après avoir pris contact avec le Site, le client s'engage à retourner le produit endommagé avec le formulaire de retour pour que la société Repair iFavone puisse constater les dégâts dû au transport et ainsi dédommager le client par un échange ou un remboursement.

Droit de rétractation et retours

Le client particulier ou professionnel dispose d'un droit de rétractation et de retour, qu'il peut exercer sans motif (sans retard excessif), dans un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de la commande qui s'exercera par le retour à ses frais des produits neufs (dans leur emballage d'origine) accompagnés du n° de commande avec le formulaire de retour à l'adresse suivante : Repair iFavone, 5 allée des marronniers 69320 Feyzin, France.

Suite à la réception du colis et après validation de son bon fonctionnement (état neuf du produit), la société Repair iFavone s'engage à échanger le produit du client. Les frais de renvoi seront à la charge du client. Si le retour concerne un produit non-conforme, le client doit se rapporter à l'article 2.2. Les pièces détachées retournées devront impérativement être en état d’achat : films de protection intacts, scotchs non enlevés, absence de traces d'utilisation (colle ou marques d'usure). En cas de dépréciation du produit, résultant de mauvaises manipulations ou d'un mauvais usage par le client, l'échange ne sera pas accordé. Le client en sera informé par e-mail., demande à ses clients de patienter un délai de 10 jours ouvrés (hors dimanche et jour férié) afin que l'acheminement du colis soit régularisé automatiquement par les services du transporteur. Si le retard de livraison en jours ouvrés est constaté par le client et justifié par le n° de suivi enregistré par les services de La Poste, la société Repair iFavone disposera de 3 jours pour intenter un recours auprès de son transporteur et ainsi dédommager le client.
- En cas de non-réception de la livraison et si le numéro de suivi indique le colis comme distribué ou livré par La Poste, la société Repair iFavone est déchargée. Le contrat établi entre la société et le client prend fin une fois la commande acheminée jusqu’au point de livraison demandé. Il dépend au client d’ouvrir une enquête afin d’effectuer une recherche du colis par ses propres moyens.